Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
- Selecciona el producto que quieras comprar y selecciona AGREGAR AL CARRITO.
- Selecciona tu carrito.
- Selecciona FINALIZAR PEDIDO.
- Llena tus datos de envío
- Selecciona tu opción de pago.
- Realiza tu pago.
- Se te enviará un correo con la información de tu pago.
¿Qué tipos de pago manejan?
- Tarjeta de Crédito o Débito
- Pay Pal
- SPEI, Depósito Bancario o en Oxxo
¿Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a viernes de 9am a 6pm
¿Cuál es el medio y costo de envío?
Una vez realizada tú compra, te enviaremos a tu correo electrónico un número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido.
Nuestros envíos se realizan a través de Fedex, DHL o Estafeta y tardan aproximadamente de 2-5 días hábiles después de haber sido despachados.
El costo es de $99 pesos o GRATIS en compras a partir de $999 MXN.
El costo es de $50 pesos en Puebla o GRATIS en compras a partir de $999 MXN.
*Se realizan envíos a toda la República Mexicana.
En caso de ser una zona remota o lejana, MANKAI se reserva el derecho a cancelar y reembolsar órdenes debido a que cualquiera de las paqueterías mencionadas anteriormente no cuenten con cobertura en el domicilio del cliente.
*Importante* COVID-19 Los envíos podrían demorar más del periodo de envíos habitual, esto debido a la saturación en las paqueterías y las restricciones de cada estado ante la contingencia.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Todos nuestros productos vienen de Corea del Sur, por lo que tardan aproximadamente 2 semanas. Contáctanos a nuestro correo electrónico y en cuanto lo tengamos disponible con gusto te notificaremos.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento no, solo hacemos envíos dentro de la república mexicana.
¿De donde son los productos?
Nuestros productos son importados directamente de Corea del Sur. Contamos con las mejores marcas coreanas para ofrecerle lo mejor a tu piel.
Fechas de caducidad
Si encuentras la palabra en coreano "제조" significa fecha de fabricación.
Si encuentras la palabra "까지" significa fecha de expiración. Comenzando con año/mes/día.
Si encuentras la siguiente imagen en el contenedor del producto o su empaque.
Significa que la fecha de expiración después de la apertura es de 12 meses.
¿Requieres factura?
Si requieres factura por favor envíanos un correo a info@mankai.com.mx incluyendo tus datos completos de facturación. Recuerda que se debe solicitar en el mes de la compra.
Cualquier otra duda contáctanos a nuestro correo info@mankai.com.mx o en nuestras redes sociales Instagram y Facebook y con gusto atenderemos tus solicitudes.